سياسة الاسترجاع (Refund Policy)

شكرًا لاختيارك خدماتنا.

نحن نحرص على تقديم أفضل جودة ممكنة في جميع خدماتنا، وحرصًا على حقوق الطرفين نوضح سياسة الاسترجاع التالية:

1. طبيعة الخدمات

جميع خدماتنا هي خدمات رقمية يتم تنفيذها وفق طلب العميل، وتشمل (على سبيل المثال لا الحصر):

التصميم، الترجمة، كتابة المحتوى، المونتاج، إعداد العروض التقديمية، تصميم المواقع، إدارة حسابات السوشيال ميديا، الدروس التعليمية، وغيرها.

وبما أن الخدمات الرقمية لا يمكن استرجاعها بعد تسليمها، فإن سياسة الاسترجاع تكون محدودة وفق البنود التالية.

2. حالات يحق فيها للعميل طلب استرجاع الأموال

يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع في الحالات التالية فقط:

أ. عدم بدء العمل على الطلب

إذا لم يتم البدء بتنفيذ الخدمة خلال 24–48 ساعة من وقت الدفع، يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ.

ب. عدم القدرة على تنفيذ الطلب

في حال تعذّر علينا تنفيذ الخدمة لسبب تقني أو ظرف طارئ، يتم إرجاع المبلغ كاملًا للعميل.

3. حالات لا يحق فيها طلب الاسترجاع

لا يحق للعميل طلب استرجاع الأموال في الحالات التالية:

أ. بعد تسليم جزء من العمل

عند البدء بتنفيذ الخدمة وتقديم جزء منها، لا يكون الاسترجاع متاحًا، ويمكن بدلًا من ذلك تقديم تعديلات حسب الاتفاق.

ب. بعد تسليم الخدمة كاملة

بعد تسليم العمل النهائي، لا يمكن استرجاع المبلغ، ويمكن طلب تعديل ضمن حدود الباقة المتفق عليها فقط.

ج. تغيير رأي العميل

إذا غيّر العميل رأيه أو لم يعد بحاجة للخدمة بعد البدء فيها، فلا يحق له طلب استرجاع الأموال.

د. تجاوز عدد التعديلات المسموح بها

توفير التعديلات يكون وفق عدد محدد في كل خدمة. أي تعديلات إضافية تكون بمقابل مالي إضافي.

4. طلب الاسترجاع

لطلب الاسترجاع، يرجى التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: workspotiq@gmail.com

• تليكرام: +9647829757679

يتم الرد خلال 24 ساعة، ومعالجة الطلب خلال 3–7 أيام عمل.

5. الموافقة على السياسة

عند شراء أي خدمة من موقعنا، فهذا يعني موافقتك الكاملة على سياسة الاسترجاع هذه.